Контакты
 

Предоплата рулит… Или как избежать трудностей с клиентами.

предоплатаЕще когда я продавала свои работы через Ярмарку Мастеров, добрые люди мне там дали добрый совет: работай ТОЛЬКО по предоплате. А в случае работы на заказ — предоплата за материалы.

Чтобы потом не было мучительно больно за бесцельно потраченный труд.

Вчера заглянула в «Черный список» на Бэбиблоге в разделе «Рукоделие». Потом посмотрела еще несколько черных списков на других сайтах и заметила общие черты:

— в черном списке гораздо чаще оказываются недобросовестные заказчики, чем недобросовестные мастера;

— основная причина попадания в черный список — это невыкуп заказа. То есть когда изделие для заказчика готово, а клиент вовсе не торопится это изделие выкупать. У него тут же находится тысяча причин, по которым сейчас он не может заплатить за изделие: вчера решил сходить в ресторан, позавчера не смог удержаться от покупки фирменной сумочки (на которую выложил всю зарплату) и т.д.

Так вот скольких таких проблем можно избежать, если брать предоплату!

Сейчас большинство мастеров и интернет-магазинов работают только по предоплате, и умолять бесполезно.

Чем хороша и выгода предоплата для ОБЕИХ сторон:

— предоплата очень дисциплинирует заказчика. Заплатив, он уже не сможет отказаться от изделия;

— предоплата уберегает мастера от душевных терзаний «заплатит-не-заплатит».

— предоплата уберегает мастера от потери денег, времени и сил. Ведь если предоплаты нет, то мастер на свои кровные покупает материалы, работает может быть впустую. Хорошо, если изделие не именное и не на определенный размер. Тогда, в случае невыкупа, изделие просто дождется более достойного хозяина. А если это кружка с фамильным вензелем? Или платье под конкретную фигуру?

— за наложенный платеж (который предлагают в качестве альтернативы) придется заплатить комиссию. Кроме того, в случае наложки мастеру придется 2 раза бегать на почту. Первый раз — отправлять посылку, второй раз — получать наложку. А кто бывал на нашей почте, тот старается там бывать как можно реже — очереди, ругающиеся бабушки, не всегда приветливый персонал;

— предоплата исключает долговые отношения, которые напрягают обе стороны. Мастеру совсем невыгодно тянуть с заказом, получив предоплату — ведь это и его деньги, и его репутация. А вот репутацией мастер оччень дорожит. И она ему гораздо важнее быстро срубленных денег.

И не бойтесь потерять несколько клиентов, если те упорно не хотят вносить предоплату. Лучше потерять несколько заказчиков (а их будет не так уж много, на моей памяти только одна заказчица сурово настояла на наложенном платеже), чем потом иметь проблемы.

У меня вообще не раз были случаи, когда заказчик был из моего города. Договорились, что заказ передам из рук в руки, и деньги тоже. Так вот приезжаю на место с товаром, приезжает радостный такой заказчик и беззаботно так заявляет, что у него с собой только половина суммы. А остальное — он отдаст… когда-нибудь потом… нет, отдаст честно-честно! Мои знакомые тоже уже сталкивались с такими заказчиками.

Человек так устроен, что привык думать только о своих трудностях. Вот клиент не внес предоплату, мастер на свою совесть сделал ему изделие. А клиент весь погружен в свою жизнь и свои проблемы.

А, — думает он. Выкуплю на следующей неделе. Мне пока этот браслетик не горит. И ему в голову совершенно естественно не приходит, что мастеру нужно обернуть потраченные деньги.

Если покупатель сомневается в добром имени мастера (и есть на то причины: мошенников в интернете, берущих предоплату и исчезающих в неизвестном направлении, масса), то ваша задача наработать это доброе имя или дать гарантии. Дайте клиенту ссылки на все ваши ресурсы: сайт, группу Вконтакте, страничку на Ярмарке Мастеров, свой телефон, адреса всех электронных почт. Лучше, если уже есть отзывы. Отзывы о ваших работах — ваш золотой фонд. Если они есть — то они будут самым лучшим гарантом вашего честного имени.

Я тоже работаю исключительно по предоплате, если только не решаю вдруг заняться благотворительностью 😆

Понравилась статья? Подпишись на новые:  ПОДПИСАТЬСЯ

На главную



Понравилось? Тогда расскажите друзьям!
Еще статьи:

Один комментарий

  1. Надеюсь, остальные записи окажутся такими же интересными

Написать отзыв